Kako nas prositi, da vstopimo
- Poiščite artikel v zgodovini nakupov – odpre se v novem oknu ali zavihku.
- Izberite Oglejte si podrobnosti zahteve (če vaš izdelek ni prispel) ali Oglejte si podrobnosti o vračilu (če poskušate vrniti izdelek).
- Izberite Vprašajte eBay, da vstopite.
Zakaj ne morem prositi eBaya, da se vključi?
Če po 3 delovnih dneh po odprtju vaše zahteve niste zadovoljni z odločitvijo prodajalca, nas prosite, da se vključimo in vam pomagamo. Pojdite na svojo zgodovino nakupov in izberite element >Podrobnosti o primeru > prosite eBay, naj se vključi. Ta možnost ni vidna v moji zgodovini nakupov.
Kako eskaliram primer na eBayu?
Podrobnosti o tem, kako eskalirati vaš primer:
- Sledite spodnji povezavi Podrobnosti primera.
- Kliknite »Odgovori na primer«
- Izberite »Prenesi ta primer« v podporo strankam eBay.
- Ko navedete dodatne podrobnosti, ki jih želite deliti o svojem primeru, kliknite »Pošlji«
Kako se obrnem na eBay za rešitev težave?
Vprašajte eBay za pomoč
- Pojdite na Center za reševanje – odpre se v novem oknu ali zavihku.
- Poiščite svojo zahtevo v razdelku Vaše zahteve in primeri.
- Izberite Prikaži podrobnosti.
- Izberite Vprašajte eBay, da vstopite.
Kako pošljem sporočilo podpori za stranke eBaya?
Za stik z nami:
- Kliknite Pomoč in stik na vrhu večine strani.
- Morda boste pozvani, da se prijavite.
- V meniju izberite temo, ki najbolje ustreza vaši težavi.
- Pokazali vam bomo hiter način, kako sami rešiti težavo, ali pa vam bomo pokazali najboljši način, da stopite v stik z nami in ko bomo na voljo.
Kako se pogovarjam z nekom na eBayu?
Spremenili smo način, kako prejemate pomoč od eBaya. Naša telefonska številka 1 ni več v uporabi, 1 pa je zdaj posebna linija za stranke, ki so morda doživele goljufijo na svojem računu.
Ali je služba za stranke eBay zaprta?
Živjo! Urnik telefonske podpore eBay je od ponedeljka do nedelje od 5.00 do 22.00 po pacifiškem času. Njihova številka je. Preden pokličete, boste morali dobiti šestmestno kodo.
Kako se obrnem na Center za reševanje eBay?
Obiščite razdelek za podporo strankam in kliknite gumb »Pokličite nas« (logotip telefona). Predstavljena vam bo telefonska številka in geslo, ki ima potečen čas.
Kako se pritožim na eBay glede kupca?
Kupca lahko prijavite tudi iz centra za reševanje – odpre se v novem oknu ali zavihku ali s seznama prodanih artiklov – odpre se v novem oknu ali zavihku, tako da poiščete naročilo, izberete Več dejanj in nato izberete Prijavi kupca. Vsa poročila jemljemo resno, vendar se prepričajte, da so vaše trditve točne.
Kako vložim pritožbo zoper prodajalca na eBayu?
Če imate težave z izdelkom, ki ste ga kupili na eBayu, lahko uporabite center za reševanje, da ga prijavite prodajalcu in rešite svojo težavo ... Vprašajte eBay za pomoč
- Pojdite na Center za reševanje – odpre se v novem oknu ali zavihku.
- Poiščite svojo zahtevo v razdelku Vaše zahteve in primeri.
- Izberite Prikaži podrobnosti.
- Izberite Vprašajte eBay, da vstopite.
Kako odprem primer zoper kupca na eBayu?
1) Imate težave z nakupom? – Kako stopite v stik s svojim prodajalcem in odprete primer.
- Pojdite v Center za reševanje.
- Izberite »Nisem še prejel« ali »Prejel sem artikel, ki se ne ujema z opisom prodajalca«.
- Kliknite »Nadaljuj« in se prijavite.
- Kliknite na predmet, s katerim imate težave, in kliknite »Odpri zadevo«.
Kaj pa, če kupec ne plača na eBayu?
Če se kupec ne odzove na vaše sporočilo ali račun in še vedno ni plačal, morate storiti naslednje: Neplačani artikel se nato zabeleži na kupčev račun, končna provizija za vrednost vam bo vrnjena in lahko ponovno dajte predmet.
Ali lahko odjavite ponudbo na eBayu?
Ni načina za "oddajo ponudb". Lahko se obrnete na prodajalca in ga vprašate, ali bi bil pripravljen preklicati vašo ponudbo, vendar tega ni dolžan.
Kaj pa, če pomotoma ponudim preveč na eBayu?
Ponudbo lahko umaknete le, če je prodajalec bistveno spremenil opis artikla, če ste pomotoma ponudili napačen znesek ali če ne morete priti do prodajalca. Umik ponudbe iz katerega koli drugega razloga se šteje za neveljaven umik ponudbe.
Ali eBay samodejno odpre škatle za neplačane predmete?
eBay samodejno ponovno uvrsti artikel na seznam, ko se kovček za neplačan izdelek zapre brez plačila kupca.
Ali naj uporabim neplačanega pomočnika za artikle?
ne uporabljajte neplačanega pomočnika artiklov, po 4 dneh odprite kovček in če se kupec po naslednjih 4 dneh ne odzove lahko vstopite in zaprete zadevo. Če uporabljate neplačanega pomočnika za artikle, bo minil mesec dni pred zaključkom zadeve.