Ker vrhunski hoteli ponavadi postavljajo apartmaje Executive in druge prestižne nastanitve v najvišje nadstropje, je večja verjetnost, da boste zavrnjeni, če boste pri plačilu standardne sobe zahtevali najvišje nadstropje. Zato prosim za visoko nadstropje. Za referenta to pomeni najvišje razpoložljivo nadstropje.
Kako dobim sobo v višjem nadstropju hotela?
Da, pošljite vljudno prošnjo. E-poštni naslov za storitve za stranke ali rezervacije bo na strani s kontakti hotelov na njihovem spletnem mestu. Vedno naredim, prosim za tiho sobo ali karkoli drugega, kar potrebujem. Nato potrdim svoj približen čas prihoda v hotel in rečem, da se veselim svojega prihodnjega bivanja.
Kako prosite za sobo v hotelu?
Opravljanje rezervacije Tukaj je nekaj besednih zvez, ki jih lahko uporabite po telefonu za rezervacijo v angleščini. Želel bi rezervirati (enoposteljno / dvoposteljno / dvoposteljno) sobo za dve noči, prosim. Prosim, da rezerviram (enoposteljno / dvoposteljno / dvoposteljno) sobo za noč (datum). Ali imate še kakšno dvoposteljno sobo za vikend?
Kako se pogovarjate s hotelskim gostom?
- Ohranite redno komunikacijo z gosti. Gostje bodo pred svojim bivanjem zelo nestrpno pričakovali svoje potovanje.
- Ohranite dosledno raven storitev za goste.
- Enako pomembna je govorica telesa do vaših gostov.
- Naj bodo komunikacijske linije z gosti odprte.
- Bodite dostopni vsem gostom.
Kaj rečete, ko greste v hotel?
Vzorčni pogovor
- Receptorka: Pozdravljeni.
- Gost: Da, oprosti.
- Receptorka: To ni problem.
- Gost: Oh, res.
- Receptorka: Hotel ta teden ni rezerviran, tako da ni problem.
- Gost: Soba je bila odlična.
- Receptorka: Vesel sem, da vam je bilo všeč.
Kako se prijavim v hotel kot gost?
Na splošno je postopek:
- Gost pride in se odpravi na vašo recepcijo/recepcijo.
- Gost je identificiran in se preverijo njegovi podatki.
- Osebje na recepciji bo gostom predstavilo hotel.
- Gost bo upošteval ugodnosti in predpise itd. ter postavil kakršna koli vprašanja.
Kakšen je standardni čas prijave v hotelih?
Pravila prijave Povprečni hotel zahteva, da se gostje odjavijo do določene ure – pogosto okoli poldneva – in se začne prijava okoli 15. ure. ali ob 16. uri, čeprav so vedno izjeme.
Zakaj imajo hoteli prijavo ob 15. uri?
2) čas zakasnjene prijave (15.00 ali 16.00) naj bi gospodinjstvu omogočil dovolj časa za čiščenje vseh sob. Če je dovolj razpoložljivih sob, vam večina hotelov dovoli zgodnjo prijavo, vendar ne želijo, da predpostavljate, da se lahko prijavite samo zato, ker se pojavite zgodaj.
Kaj se zgodi, če se v hotel prijaviš po polnoči?
Hotelska »noč« se začne ob prijavi v hotel in konča naslednji dan ob odjavi. Ni pomembno, ob kateri uri prispete v tej noči, vaša pravica do uporabe sobe preneha ob odjavi. Prihod po polnoči je vaša izbira in ne spremeni časa odjave.
Ali morate poklicati hotel, če se prijavite pozno?
pokličite hotel takoj, ko veste, da lahko zamujate. O predvideni pozni prijavi je priporočljivo obvestiti recepcijo ali vodstvo hotela. Če vedo vnaprej, bodo poskrbeli, da bo na recepciji na voljo nekdo, ki vam bo dal ključ sobe, saj nimajo vsi hoteli recepcijo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Zakaj je Expedia cenejša od neposredne rezervacije hotela?
Expedia kupuje hotelske sobe na veliko od številnih verig in številnih posameznih hotelov. Od hotela dobijo dobro ceno – res dobro ceno – ker hotel dobi zagotovljen dohodek za to sobo – in lahko vso ali del te razlike v ceni prenesejo na vas – vendar to pomeni, da je Expedia na kljuki, da jo proda.
Ali je bolje rezervirati hotel neposredno ali preko Expedia?
Vedno je bolje rezervirati neposredno, kot pa iti prek posrednika, kot je expedia, orbitz itd. Tudi če je neposredna rezervacija dražja, manj možnosti za težave z vašo rezervacijo pri neposredni rezervaciji. Da, rezervacija na spletnem mestu hotela je prav tako dobra kot pri tretji osebi, kot so Expedia, Travelocity ali Booking.com.